Амстердамский аэропорт Схипхол будет использовать новые каналы связи, чтобы предоставить пассажирам в терминале еще лучшую помощь, когда у них есть вопросы или проблемы. Пассажиры уже давно могут связаться с Schiphol 24/7 по телефону, электронной почте, чат-приложениям и платформам социальных сетей, таким как WhatsApp, Facebook (Messenger), Twitter и Instagram. Этот список опций теперь расширен и включает в себя пункты самообслуживания, разбросанные по различным местоположениям терминала.
Информационные пункты самообслуживания Schiphol являются частью стратегии omnichannel
Пассажиры могут получить доступ к информационным точкам самообслуживания, чтобы просмотреть информацию о рейсе, проверить карты аэропорта и просмотреть часто задаваемые вопросы и ответы. Для более сложных вопросов или проблем, пассажиры могут поговорить с сотрудником Schiphol через видеозвонок. В случае необходимости придет мобильный помощник и поможет пассажиру на месте.