Стивен Кинг — основной докладчик на саммите Self-Service Innovation Summit, где он расскажет, как роботы на базе ИИ меняют отрасли. Саммит пройдет с 9 по 11 декабря в Тампе, штат Флорида.
По мере того как искусственный интеллект продолжает развиваться, развивается и его интеграция в сферу робототехники. Это мощное сочетание преобразует отрасли, от производства до розничной торговли и логистики.
Это тема основного доклада на предстоящем саммите Self-Service Innovation Summit, который пройдет с 9 по 11 декабря в Тампе, штат Флорида. Регистрация продолжается до 6 декабря.
Саммит, организованный Networld Media Group, объединяет B2C-бренды для обмена опытом с лидерами отрасли, общения с коллегами и знакомства с лучшими новаторами в области технологий самообслуживания. Networld Media Group — ведущая компания в сфере B2B-медиакоммуникаций, специализирующаяся на цифровых медиа, ассоциациях и мероприятиях в сфере мобильных устройств, самообслуживания, цифровых вывесок, розничной торговли, общественного питания и финансовых услуг.
Стивен Кинг, генеральный директор Blue Sky Robotics, выступит с докладом «Будущее самообслуживания: новые технологии, меняющие опыт и ожидания клиентов».
В телефонном интервью Kioskmarketplace.com Кинг подчеркнул важность подхода к ИИ, ориентированного на человека.
Человекоориентированный подход к ИИ
Одним из основных принципов, который Кинг считает важным для продвижения интеграции ИИ, является непоколебимая приверженность проектированию, ориентированному на человека.
«Мы изучаем, что люди на самом деле делают, а не только то, что они говорят, что делают», — сказал он. Такой подход гарантирует, что ИИ используется для расширения человеческих возможностей, а не для их замены. Сосредоточившись на понимании потребностей и предпочтений пользователей, производители могут разрабатывать интуитивно понятные, эффективные решения, которые улучшают общий пользовательский опыт.
Революция в отраслях с помощью робототехники на базе искусственного интеллекта
Роботы с искусственным интеллектом от Blue Sky Robotics добиваются значительных успехов в различных отраслях. В производственном секторе автоматизированные роботы могут выполнять сложные задачи с точностью и скоростью.
«Автоматизируя повторяющиеся и опасные задачи, мы повышаем безопасность и производительность труда», — сказал Кинг.
Розничная торговля также выигрывает от интеграции роботов на базе искусственного интеллекта. Эти роботы могут эффективно размещать товары на полках, помогать клиентам с информацией о продуктах и даже обрабатывать платежи.
«Автоматизируя рутинные задачи, ритейлеры могут сосредоточиться на улучшении качества обслуживания клиентов и увеличении продаж», — сказал Кинг.
Сила ИИ в самообслуживании
Используя искусственный интеллект, King и Blue Sky Robotics разрабатывают решения, которые повышают удовлетворённость клиентов и эффективность работы. Одним из примеров является использование киосков на базе искусственного интеллекта. Терминалы самообслуживания могут выполнять различные задачи, такие как регистрация заезда, выезда и поиск информации. Благодаря использованию обработки естественного языка и компьютерного зрения киоски могут обеспечить бесперебойную и персонализированную работу с клиентами.
Еще одно применение ИИ в сфере самообслуживания — роботизированная автоматизация процессов. Роботизированная автоматизация процессов подразумевает использование программных роботов для автоматизации повторяющихся задач, таких как ввод данных, заполнение форм и создание отчетов. Автоматизируя эти задачи, предприятия могут повысить производительность, сократить количество ошибок и освободить людей, чтобы они могли сосредоточиться на более стратегических видах деятельности.
Будущее автоматизации на основе искусственного интеллекта
По словам Кинга, будущее автоматизации на основе ИИ многообещающе. Поскольку технологии продолжают развиваться, отрасль может ожидать появления более сложных и универсальных роботов, способных выполнять более широкий спектр задач — от автономного вождения до персонализированного здравоохранения.
Однако важно подходить к этому будущему с осторожностью и дальновидностью. Кинг предположил, что, отдавая приоритет этическим соображениям, ответственному развитию и дизайну, ориентированному на человека, производители могут использовать силу ИИ для создания лучшего будущего для всех.
Доверие необходимо и его легко разрушить.
Кинг подчеркнул, что доверие к ИИ зависит от прозрачности и честности.
Он упомянул недавнюю демонстрацию Илоном Маском человекоподобных роботов, которая спровоцировала дискуссию о прозрачности и доверии к ИИ.
Хотя технологический прогресс этих роботов впечатляет, Кинг заявил, что открытие того, что люди-операторы дистанционно контролируют важные аспекты их взаимодействия, подорвало доверие общественности.
«Илон Маск ввёл в заблуждение, проведя демонстрацию того, что могут делать роботы. А частью человеческого взаимодействия на самом деле управляли люди в удалённом месте, а не сами роботы», — сказал он. Такое отсутствие прозрачности, по словам Кинга, «вызвало отсутствие доверия. И уже есть страх перед ИИ».
Чтобы завоевать доверие, специалисты по ИИ должны уделять первостепенное внимание прозрачности и этическим соображениям.
«Мы, как специалисты, должны быть уверены, что мы предельно прозрачны и ясны в том, что управляется человеком, а что — ИИ», — сказал Кинг. Открыто обсуждая ограничения ИИ и роль операторов-людей, отрасль может развеять общественные страхи и обеспечить ответственное развитие и внедрение систем ИИ.