УМНЫЙ ДОМ

Новые функции безопасности Ring позволяют рекомендовать его видеодомофоны

[GTranslate]

Я рассматриваю продукты. И независимо от того, проверяю ли я термостат , спин-байк или камеру безопасности , у меня полно вопросов – и эти вопросы всегда начинаются с устройства. CNET опубликовал бесчисленное множество статей, подробно описывающих,  как мы тестируем продукты , но вот некоторые общие мысли, которые сразу же приходят мне на ум как тестер умных домашних гаджетов:

  • На что похожа установка? Было ли это легко или сложно? Почему конкретно?
  • Является ли приложение оптимизированным или неуклюжим? Это улучшает (или, по крайней мере, не мешает) использование этого продукта? Как?
  • Хорошо ли разработано устройство? Это, вероятно, продлится со временем? Есть какие-то детали с трудом?
  • Сам продукт делает то, что заявляет? Были ли какие-нибудь сюрпризы? Что именно?
  • Как эта модель сравнивается с другими конкурентами? Это «лучший»?
  • Работает ли он с другими продуктами для умного дома, включая голосовых помощников? Полезны ли интеграции?

Конечно, вопросы меняются в зависимости от конкретного продукта, но вы поняли идею. Я получаю продукт, пробую его, а затем рассказываю вам все об этом.

В связи с тем, что вопросы  конфиденциальности и безопасности стали нормой для потребительских технологий, появляются новые соображения. Что происходит, например, когда продукт работает хорошо, но вам трудно рекомендовать его из-за искренней озабоченности политикой компании ?

Производитель устройств для умного дома Ring был одной из моих самых больших задач в качестве рецензента на сегодняшний день. Это, конечно, не один:  Facebook, я смотрю на тебя . Но тестирование дверных звонков и камер безопасности Ring вызвало у меня много дополнительных вопросов о роли рецензента в том, чтобы рекомендовать – или не рекомендовать – продукт.

Граница между пригодностью для потребителей и политикой компании становится невероятно размытой, особенно для продуктов, имеющих подключенные к интернету камеры и микрофоны. Вот почему нам необходимо рассмотреть полную картину, хотя это соображение не всегда четко совпадает с форматом обзора продуктов, на который CNET полагался более четверти века.

Итог: это не может быть больше о железе.

Немного истории колец

Ring производит  умные дверные звонки ,  камеры видеонаблюдения ,  умные фонари  и систему  домашней безопасности . Его продукты работают с  интеллектуальными колонками Amazon Alexa  – и множеством сторонних устройств. Марка безопасности, которую  Amazon приобрела два года назад , часто появлялась в новостях, поскольку конфиденциальность и безопасность становятся все более и более важными темами для устройств «умный дом» и связанных с ними программ.

В 2018 году Ring подала два патента на технологию распознавания лиц . На момент написания этой статьи компания Ring до сих пор не добавила возможности распознавания лиц в свои дверные звонки и камеры видеонаблюдения, но в одном из патентов подробно описана отправка сканов лица через базы данных правоохранительных органов. Тем не менее, он предлагает оповещения о различиях между стандартным движением и тем, когда камера Ring считает, что видит человека.

В настоящее время Ring сотрудничает с местными отделениями полиции , предоставляя клиентам возможность подписаться на программу «Соседи», которая позволяет им делиться сохраненными видеоклипами с полицией. Ранее компания  предоставляла департаментам полиции доступ к тепловым картам,  показывающим, где были установлены устройства Ring.

В декабре 2019 года   была раскрыта личная информация более 3600 пользователей Ring. Опять же,  Ring не единственная компания, которая вызывает озабоченность по поводу конфиденциальности и безопасности , но сочетание собственных проблем безопасности и конфиденциальности Ring заставило нас исключить все его продукты из наших рекомендаций в конце прошлого года.

Это не аппаратное обеспечение: продукты Ring по-прежнему функционировали так же, как и всегда. Именно политика аппаратного обеспечения дала нам паузу.

«Защита конфиденциальности, безопасности и контроля наших клиентов над их устройствами и личной информацией является основополагающей для Ring, и мы постоянно работаем над выполнением этого обязательства», – заявил CNET представитель Ring. «Это было продемонстрировано совсем недавно, когда мы были первой компанией по обеспечению безопасности для умных домов, которая сделала обязательным второй уровень проверки для всех наших клиентов. Мы продолжим добавлять функции для защиты конфиденциальности пользователей и повышения безопасности данных по мере того, как мы стремимся сделать нашу среду более безопасной.

«Продукты Ring предназначены для использования в частной собственности, и мы требуем, чтобы все наши клиенты соблюдали все применимые законы при настройке своих устройств Ring», – добавил представитель. «Мы предприняли шаги, чтобы помочь клиентам уважать конфиденциальность людей при использовании их устройств, в том числе [функция зон конфиденциальности и бесплатные стикеры звонка]».

Полная картина

В начале 2020 года компания Ring сделала множество обновлений политики,  чтобы улучшить положение вещей, в том числе ввести  Центр управления конфиденциальностью и обязательную двухфакторную аутентификацию  для новых продуктов. Центр управления выступает в качестве инструментальной панели для клиентов, где проще просматривать и вносить изменения в параметры конфиденциальности и безопасности. Двухфакторная аутентификация использует второй уровень безопасности для «аутентификации» человека, пытающегося получить доступ к учетной записи. В случае звонка на ваш телефон отправляется уникальный код, который вы должны ввести в дополнение к вашим обычным данным для входа.

Из-за этих усилий, а также после внутренних обсуждений и большого количества тщательного рассмотрения мы решили вновь открыть продукты Ring для рекомендации, начиная с Кольца видеодомофона Ring Ring 3 Plus за 230 долларов, который я только что протестировал.

Поскольку клиенты задают больше вопросов о конфиденциальности и безопасности устройства, мы тоже будем Мы продолжим вникать в не-аппаратную сторону вещей в рамках наших регулярных обзоров, и, при необходимости, будем обсуждать эти темы далее в отдельных историях, подобных этим. Как всегда, наша цель – убедиться, что у вас есть вся информация, необходимая для принятия обоснованного решения о покупке. Все больше и больше это означает предоставление вам полной картины компании, а не только того, почему определенный продукт работал или не работал так, как ожидалось. Все это указывает на рекомендацию или ее отсутствие – и в редких случаях это может быть причиной того, почему мы можем исключить продукт или весь бренд из наших рекомендаций.